Sid Mashburn Predáva Všetko, čo Potrebujete Vo Svojom šatníku

2024 Autor: Francis Oldridge | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-16 20:43

Jeho obchody sú známe vynikajúcim výberom domáceho tovaru a odevov na mieru, ktoré visia vedľa „klasických, ikonických a ťažko dostupných“značiek, ako sú Penfield a Barbour. Okrem zbierok, o ktoré sa dá požiadať, obchody ponúkajú ústretový zákaznícky servis, ktorý nie je žiadny - a v dnešnej dobe je mimoriadne vzácny.

Vždy prívetivý a veľmi dobre informovaný Mashburn ma nedávno naplnil svojím novým prírastkom na západnom pobreží, čo ešte má „nachystané“na najbližšie obdobie a čo musí mať vo svojom šatníku každý dobre oblečený chlap.

Gratulujeme k novému obchodu L. A

Máme veľké šťastie, že sme sa tam otvorili. Keď ideme na nový trh, je to naozaj zmes umenia a vedy. V tomto prípade ide o kombináciu povzbudenia, ktoré sa nám dostalo z Kalifornie, a iba príležitosť z toho, čo ponúkame. Takže to je dôvod, prečo sme si tam našli cestu. Ďalším dôvodom je, že v našom online obchode je naším mestom číslo tri v krajine Los Angeles. Bolo to takmer akoby nás pozývalo, aby sme tam prišli otvorený obchod.

Čím sa líši váš zákazník v L. A. od vášho zákazníka napríklad v Atlantor Houston?

Je to zaujímavé, pretože sme v Brentwoode na vidieku. Je to tiež trochu asymetrická hra na to, čo zvyčajne robíme, pretože v minulosti sme otvorili obchody, ktoré boli skutočne vlajkovými obchodmi a tento má iba 600 štvorcových stôp. Brentwood Country Mart je skutočne skvelá zmes niektorých neobvyklých obchodov. Dostanete všetko od obchodu s taco cez James Perse po Christiana Louboutina, Jenny Kayne až po stánok s vyprážanými kura. Je to vlastne náš druh miesta, pretože sa nám páči veľa vecí, ktoré sú na vysokej úrovni. To, čo sme tam však videli - a je to dosť ťažké povedať, pretože L. A. je taký veľký a taký rozľahlý - ale naozaj to vyzerá, že je tu určite oveľa neformálnejší zákazník. veľká časť nášho podnikania nemusí byť nevyhnutne z pohľadu jednotky, ale z pohľadu dolára je naše podnikanie na mieru, ako sú nohavice, športové kabáty a obleky, a vtipným spôsobom to takmer vyzerá, že tento kúsok trhu nebol v LA uvoľnený ale v tom priestore už nie je toľko ľudí. Aj keď to už hovoríme, ideme tam so silným uhlom pohľadu na športové oblečenie, ale takisto v skutočnosti nemeníme mix tovaru z našich ostatných obchodov. Ideme s tým, čo vieme, ako na to, a snažíme sa byť pri tom čo najsilnejší.

Čo sú momentálne najhorúcejšie položky vo všetkých vašich obchodoch?

Košele sú pravdepodobne našou najsilnejšou kategóriou. Myslíme si, že so športovými košeľami a spoločenskými košeľami robíme skutočne príjemnú prácu. Naše košele sa nemajú nosiť iba s kravatami. Stále sú to tiež športové košele. športové tričko nie je košeľa, ale košeľa je športové tričko. To bolo pre nás obrovské - a dná boli pre nás silné. Náš obchod s džínsami bol veľmi dobrý. V minulosti sme mali práve Levi’s a A. P. C. a práve sme pridali vlastnú značku džínsov, ktorú vyrábame v L. A., a mali sme k tomu super príjem.

Povedz mi o nich viac

Našťastie som v slušnej forme, takže aj ako 55-ročný môžem stále nosiť rifle, ktoré sú štíhle. Čo sme však zistili, je to, že A. P. C. rifle, ktoré sme nosili (a ktoré stále milujeme), a modely 501 Levi’s, ktoré milujeme, si vyžadovali veľa šitia na mieru. Každý obchod má svojho krajčíra. V Atlant, keď prídete do obchodu, je to trochu ako stará otvorená kuchyňa od Spaga. Krajčíri sú v obchode a súčasťou prehliadky v obchode - a nielen prehliadka, sú súčasťou zážitku. Zistili sme, že sme sa veľmi zužovali na džínsy Levi’s a trochu sa zužovali na A. P. C. tak sme si povedali: „Strieľajte, prečo neurobíme náš jean, ktorý je medzi nimi naozaj taký?“

Urobili sme obrubník jean a potom sme urobili obálku bez obruby, ale kvalita obruby bez obruby je stále džínsová. Pravdepodobne sme trochu obsedantní ohľadom surovín, ktoré vstupujú do nášho produktu. Nepoužijeme žiadne skratky a je nám úplne jedno, čo to stojí. Budeme používať to, čo chceme používať.

Ako by ste opísali celkovú kultúru vo vašich obchodoch?

Existuje mnoho spôsobov, ako to charakterizovať, pretože našťastie väčšina mužov a dievčat, ktorí pracujú v obchode, pochádzali z nakupovania u nás. Táto skúsenosť sa im páčila a povedali: „Páni, za to môžete dostať zaplatené?“Je to ako veľa ľudí, ktorí sa dali do odevného priemyslu. Mohli robiť veľa iných vecí, ale tak milovali oblečenie, že brali hru srdca, na rozdiel od hry o peniaze.

Dve veci, ktoré si najímame, sú ašpirácia a láskavosť. Ak dokážete tieto dve veci spojiť, je to úžasné.

V obchode nemáme demografické údaje. Nezáleží nám na tom, aký ste typ chlapa, a nezáleží nám na vašom veku ani na tom, koľko peňazí zarobíte. Záleží nám len na tom, aby sme vám slúžili a starali sa o vás. Tam dostaneme vzrušenie. Je to ako v tých reštauráciách Danny Meyer. Vždy majú vysoké hodnotenie, ale nejde len o jedlo a nejde len o produkt. Produkt je síce mimoriadne dôležitý a musí byť jedným z najlepších v okolí, ale aké sú skúsenosti a kvalita, hodnota a úroveň služieb? Všetky tieto veci sú dnes dôležité, pretože preboha si môžete kúpiť veci sediace vo vani. Môžete si kúpiť oblek sediaci vo vani. To je šialené. A môžete si kúpiť topánky sediace vo vani.

Čo teda robíme, vďaka čomu je to zábavné a vzrušujúce a stojí za to, aby ste sa o ten čas prišli s nami podeliť? Takže cítime, že je to z našej strany druh zodpovednosti, aby sa vám to oplatilo, akonáhle prídete. [Moja žena] Ann a ja sme obaja cítili, že keď sme otvorili obchod, chceli sme, aby bol každý obchod čo najviac rezidenčný, ako napríklad prísť do nášho domu. A všetci ľudia tam nemusia byť našimi deťmi alebo súrodencami, ale prinajmenšom sú to naši bratranci z krajiny. Zdieľame niečo spoločné a zdieľame to, že sa radi spájame s ľuďmi a radi zdieľame veci, ktoré sa nám páčia a o ktorých si myslíme, že vám vo vašom živote prinesú určitú radosť a hodnotu. A myslíme si, že je to trochu trh s nedostatočnými službami.

Aké je cenové rozpätie v obchodoch?

U nás dostanete rifle Levi’s za 65 dolárov. Potom, ak ich zúžite, urobíme to za 30 dolárov, takže za 95 dolárov môžete získať pár prispôsobených Levi’s. Potom ich tiež zafarbíme rôznymi farbami, čo je ďalších 30 dolárov, takže k telu môžete dostať zúžené rifle zúžené na mieru, ktoré sú pre vás upravené za 125 dolárov. To je ťažké poraziť. Na druhej strane potom máme tiež ručne vyrobený oblek, ktorý by mohol byť 15 000 dolárov. Keď vidíte, že na papieri je to, „to znie nesúrodo.“V podstate to, čo hovoríme, je, že vieme, čo je potrebné na výrobu skvelých, úplne ručne vyrobených oblekov za túto cenu, ale chceme sa tiež postarať o chlapa, ktorý práve potrebuje rifle. Budujeme akúsi kultúrnu križovatku, aby sme povedali každému človeku: Chceme sa o vás postarať.

Ako sa predáva oblečenie na mieru v tejto neformálnejšej dobe?

Je to pre nás veľmi dobrý obchod. Existujú dva dôvody prečo. Ponúkame vysoko kvalitný produkt za skvelú cenu. Prispôsobenie je fantastické, ale ak to vyžaduje trochu práce, máme obchod na mieru. Všetko je na jednom mieste a dokáže vás veľmi rýchlo spojiť. Okrem toho rád skladujem oblečenie na mieru. Nechcem čakať na vykonanie vlastných meraní. Radšej by som tam nechal visieť oblek, keď príde zákazník a bude ho potrebovať. Vďaka krajčírom, ktorých máme, dokážeme oblek prispôsobiť v našom obchode, takže je to takmer ako keby ste sa najskôr hodili na oblek na mieru, ktorý dostanete.

Asi o dva až tri týždne spustíme novú iniciatívu, ktorá sa bude online šiť na mieru. Je to v pohode a ponúkneme vám asi štyri spôsoby, ako s nami komunikovať. Môžete to urobiť online pomocou meraní, ktoré ste od nás dostali predtým, alebo si môžete pozrieť naše video na mieru o tom, ako sa merať sami. Ponúkneme tiež možnosť, keď si u nás môžete namontovať FaceTime alebo Skype, ale nie z vane.

Aký by bol váš tip na štýl číslo jeden pre čitateľov Manuálu?

Vedzte, aké sú základy toho, čo tvorí dobrú skriňu. Mali sme chlapa, ktorý pre nás pracoval, ktorý bol od McKinseyho a miloval tabuľky a grafy a robil analýzy výrobkov. Na svojej skrini urobil index použiteľnosti a zo 100 predmetov vo svojej skrini si uvedomil, že používal iba 30 a často ich používal. Takže pre nás je veľké, že nepotrebujete veľa vecí; potrebujete len správne veci. Všeobecne by som povedal, že potrebujete sivý oblek a modrý sako. Potrebujete pár bielych košieľ a nejaké modré košele. Potrebujete pár kravát a dobré topánky a nejaké dobré rifle. Potrebujete dobrý opasok a ste pripravení na rolovanie. Takto sa dostanete na pohreb, dostanete na svadbu, pohovor, večer v piatok, grilovanie.

Ak ste potom ohľaduplnejší k svojmu oblečeniu a beriete ho skutočne vážne, budete potrebovať dobrého krajčíra.

Je zrejmé, že toho máte veľa. Čo bude ďalej?

Možno dovolenka? Zameriavame sa laserom na to, aby sme do Vianoc spustili iniciatívu „na mieru“a potom máme na sporáku ešte pár ďalších vecí. Jednou z najzábavnejších vecí, ktoré robíme, je to, že sme zahájili rozhlasovú reláciu s názvom WSID. Musia vyhodiť diskdžokeja - som diskdžokej - ale hudba je vynikajúca. Točíme vinyl na stanici AM v Atlantone day week a je na ňom odkaz na našom webe.